Descriptif du poste:\n\nDirectement rattaché(e) à la responsable de l'Équipe Client, vous rejoignez une équipe de Customer Success Managers engagés, où l'entraide, la bonne humeur et l'excellence client sont au coeur du quotidien.\nCurieux(se) des nouvelles technologies et des solutions SaaS, vous avez envie de contribuer à un projet innovant et ambitieux.\nLa satisfaction client n'est pas un objectif pour vous, c'est une évidence !\nVotre rôle :\n* \nAccompagner nos clients au quotidien et être leur interlocuteur privilégié\n* \nIdentifier leurs besoins et leur faire découvrir les nouveautés de notre logiciel de recrutement (ATS)\n* \nGarantir une expérience utilisateur fluide, qualitative et durable\n* \nAnalyser les retours clients afin d'anticiper les besoins futurs et proposer des améliorations pertinentes\n* \nTravailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour assurer un suivi efficace des demandes et incidents\n\nLes petits + de vos missions :\n* \nDes échanges réguliers avec les équipes, partages de bonnes pratiques, brainstormings communs avec les autres services.\n* \nVous aimez le challenge ? Dans un environnement ultra-concurrentiel comme celui des logiciels ATS, vous serez servi(e) !\n* \nEnvironnement de travail agréable en plein centre de Versailles (Parc) 3 gares à proximité (St Lazare/Montparnasse/Invalides)\n* \nParticiper au succes d'une entreprise en pleine croissance et qui s'implante à l'international\n* \nDes avantages qui font plaisir : chèques cadeaux à Noël, séminaire mémorable et une ambiance conviviale et collaborative au quotidien\n\nProfil recherché:\n\nQui êtes vous ?\nSensible aux nouvelles technologies, et aux offres de logiciel de recrutement Saas, vous souhaitez prendre part à la montée en puissance d'un projet innovant. Vous êtes passionné par la relation client et la satisfaction client est votre priorité absolue.\n* \nDe formation supérieure, vous avez une première expérience professionnelle réussie dans un poste similaire pourquoi pas dans le milieu de la HrTech! Vous avez une forte capacité d'écoute et une empathie naturelle, ce qui vous permet de comprendre rapidement les besoins et les attentes des clients.\n* \nVous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre créativité et vous savez prioriser les urgences. Vous avez d'excellentes compétences en communication,tant à l'oral qu'à l'écrit, et êtes capable de transmettre des informations complexes de manière claire et concise y compris dans une pratique fluide del'Anglais.\n* \nDéterminé(e), audacieux, avec un goût du challenge et des prises d'initiatives, vous avez une capacité à écouter et à comprendre les clients pour leur proposer les meilleures solutions face à leurs problématiques souvent complexes. Vous êtes également très organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre de vue les objectifs principaux.\nRETROUVEZ NOUS SUR WELCOME TO THE JUNGLE !