Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support motivé(e) et polyvalent(e) pour accompagner nos utilisateurs dans leur environnement de travail (postes, mobiles, imprimantes). Missions : - Assurer le support N1/N2 des utilisateurs et résoudre les incidents techniques. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et mobiles. - Administrer les comptes et droits dans Active Directory. - Gérer le parc informatique et mettre à jour la CMDB. - Appliquer les politiques de sécurité via GPO et WSUS. - Diagnostiquer les incidents réseau de base (DHCP, DNS, VPN). - Conseiller et accompagner les utilisateurs pour garantir leur satisfaction. - Participer à l'amélioration des processus et documenter les procédures.