Description du poste : Notre client est une marque locale et familiale, ancrée dans les valeurs de proximité et de qualité. Depuis sa création, elle s'engage à proposer des collections responsables et intemporelles, tout en privilégiant un savoir-faire artisanal et un lien fort avec ses clients et partenaires. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) : Assistant ADV - basé à Toulouse (31) - En CDI Vos missions principales : - Gestion complète des commandes clients : saisie, suivi, confirmation et facturation - Suivi des expéditions et coordination avec le transport - Gestion des litiges et réclamations clients avec diplomatie et professionnalisme - Mise à jour des bases de données clients et reporting régulier - Support aux équipes commerciales et à la direction sur les indicateurs de performance Nous recherchons un profil exigeant, capable de s'intégrer dans une entreprise familiale et de contribuer à son excellence opérationnelle : - Minimum 3 à 5 ans d'expérience en ADV, idéalement dans le secteur du prêt-à-porter ou du retail - Maîtrise parfaite d'Excel et des outils ERP (type SAP, Sage, ou similaire) - Rigueur extrême, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités - Excellente communication écrite et orale, orientée client - Esprit d'équipe et adaptabilité, avec un réel sens des responsabilités - Discrétion et confidentialité face aux informations sensibles - La connaissance du secteur de la mode ou d'une marque premium sera un vrai plus Pourquoi rejoindre cette marque ? - Travailler dans un environnement familial, proche et humain - Participer à une marque locale reconnue pour sa qualité et son authenticité - Être un acteur clé du succès de l'entreprise avec une réelle autonomie ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap