POSTE : Agent Documentation Import H/F DESCRIPTION : AGENT DOCUMENTATION IMPORT (H/F) MISSION : Sous l'autorité du Responsable Documentation, vous assurez l'activité documentation en interne et externe en lien avec les interlocuteurs du SSC dans un environnement interculturel. Vous êtes le point de contact et le garant de la qualité de service délivrée au Client et avez également en charge la sensibilisation du Client aux solutions E-commerce proposées par le Groupe. RESPONSABILITES : Dans ce cadre, vous vous assurez au quotidien que toutes les conditions sont réunies afin que le SSC puisse exécuter les process de la façon la plus optimale possible de sorte à délivrer une parfaite satisfaction client. Vous mesurez les éléments d'exception qui peuvent être réduits ou éliminés et vous accompagnez les Clients dans la mise en oeuvre de changements requis de leur part afin d'améliorer le process dans son ensemble. Vous interagissez immédiatement et efficacement avec le SSC afin de résoudre les problèmes ponctuels. Vous créez une excellente relation de travail à distance avec vos collègues du SSC et partagez les différents sujets au quotidien avec pédagogie afin d'améliorer la qualité fournie par les équipes du SSC. Vous analysez les KPIs et travaillez sur les solutions à apporter en cas de problèmes récurrents conjointement avec vos collègues à distance. Intégration dès que possible Poste en journée du lundi au vendredi Rémunération sur 13 mois PROFIL : De niveau Licence 3 / Master 2 en Transport Logistique ou Commerce International, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'un service documentation (export/import). Vous maitrisez les outils bureautiques (SAP, S)One, Pack Office ). Vous maitrisez l'anglais professionnel (écrit, lu, parlé) Vos qualités relationnelles seront essentielles pour communiquer avec vos différents interlocuteurs. Vos sens de l'organisation, votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre réactivité vous permettront de réussir dans ce poste. Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.