POSTE : Technicien de Proximité H/F DESCRIPTION : Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au coeur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Technicien de Proximité H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le support utilisateur et la résolution de problèmes techniques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'e Technicien(ne) de proximité vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles et support de proximité de notre écosystème : Côté build : - Préparer, installer et configurer les postes de travail (Windows 10/11, périphériques, applications). - Participer au déploiement de nouveaux équipements ou mises à jour logicielles. - Documenter les procédures techniques et les modes opératoires. - Créer et mettre à jour les images systèmes et packages applicatifs. - Contribuer à l'intégration de nouveaux utilisateurs (onboarding technique). Côté run : - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau local. - Assister les utilisateurs sur site (et parfois à distance) avec pédagogie et efficacité. - Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire. - Suivre les tickets dans l'outil ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista). - Maintenir l'inventaire du parc informatique à jour. - Garantir le respect des procédures et des SLA en vigueur. C'est votre parcours Vous avez au moins 2 à 5 ans d'expérience dans le support technique ou la maintenance informatique. Vous aimez à résoudre les problèmes au contact des utilisateurs sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique rime avec proximité humaine.. C'est votre expertise : - Environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365. - Outils ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista). - Bases réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi). - Gestion de parc (MDT, SCCM, Intune). - Bonnes notions en sécurité poste de travail. C'est votre manière de faire équipe : - Excellente communication et sens du service. - Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités. - Esprit d'équipe et attitude proactive. - Pédagogie et écoute active vis-à-vis des utilisateurs. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. - Un onboarding attentif et humain - Une vraie proximité managériale - Des formations accessibles en continu - Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité - Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer - Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance - Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement - Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires - Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es - Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission - Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Pantin (93) Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon la mission Salaire : De 28 K€ à 35K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Support / Systèmes / Proximité IT Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre. PROFIL :