Descriptif du poste: En tant que Responsable ADV, vous serez en charge de la gestion des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur livraison, tout en veillant à optimiser les flux et la satisfaction client. Vous superviserez également la gestion des stocks, assurerez le suivi des réceptions et des livraisons avec les logisticiens, et mettrez en place des inventaires rigoureux. Vous aurez aussi la responsabilité de la gestion des litiges et des commandes fournisseurs, en contrôlant les achats en fonction des stratégies d'approvisionnement définies. Vous assurerez le suivi et l'analyse des indicateurs de performance liés aux commandes, délais de livraison et taux de traitement, afin d'optimiser les processus ADV. Le management des équipes sera par ailleurs au cœur de vos missions, en accompagnant et encadrant vos collaborateurs, en mettant en place des indicateurs de performance et en organisant des réunions de suivi. Vous serez l'interface clé entre les différents services de l'entreprise, notamment le service commercial, le service technique et la facturation, afin de garantir une exécution fluide des commandes. Une veille réglementaire sera nécessaire pour assurer la conformité des processus ADV et leur amélioration continue. Poste en CDI, des déplacements sont à prévoir. Profil recherché: Une expérience en management d'équipe est également requise. Vous maîtrisez les outils ERP, les processus logistiques et vous êtes à l'aise avec l'analyse des indicateurs de performance. Doté(e) d'un bon sens de l'organisation, de rigueur et d'un esprit analytique, vous savez faire preuve de leadership et avez un excellent relationnel. Une bonne maîtrise de l'anglais technique est demandée. Nous recherchons un professionnel confirmé ayant une expérience significative d'au moins 10 ans en administration des ventes, gestion des stocks et relation client