POSTE : Assistant ADV & Recouvrement H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable des Ressources Humaines et en collaboration avec les différents services de l'entreprise, vous assurez le suivi administratif des dossiers clients ainsi que le recouvrement des créances BtoB. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : - Assurer le suivi administratif des commandes et des dossiers clients ; - Contrôler les éléments nécessaires à la facturation ; - Réaliser les relances téléphoniques et par e-mail auprès d'une clientèle exclusivement professionnelle ; - Assurer le suivi des règlements et identifier les retards de paiement ; - Négocier des échéanciers de règlement et veiller au respect des engagements pris par les clients ; - Traiter un volume important d'appels tout en maintenant une relation client de qualité ; - Collaborer avec les équipes commerciales, comptables et logistiques afin de résoudre les éventuels litiges ; - Mettre à jour les données dans l'ERP et assurer un reporting régulier de votre activité. Avantages Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Vous intégrerez une structure offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif, où votre implication contribuera directement à la qualité de la relation client et à la performance du service Administration des Ventes. Vous recherchez un poste polyvalent mêlant gestion administrative, relation client et recouvrement ? N'hésitez plus, nous serons ravis d'échanger avec vous ! PROFIL : Vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes, recouvrement, comptabilité clients ou sur une fonction administrative similaire. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre aisance relationnelle et téléphonique ; - Votre capacité à gérer un volume important d'appels avec professionnalisme ; - Votre sens de la négociation, alliant diplomatie et fermeté lorsque cela est nécessaire ; - Votre organisation, votre rigueur et votre réactivité ; - Votre capacité à gérer les priorités dans un environnement rythmé ; - Votre esprit d'équipe et votre sens du service ; - Votre maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. La connaissance d'un ERP constitue un véritable atout.