Description du poste : Vos missions: - Gérez les commandes clients de A à Z (saisie, suivi, livraison) - Coordonnez les échanges entre les différents services (production, logistique, comptabilité, etc.) - Veillez à la conformité documentaire (factures, bons de livraison, certificats, douanes.) - Assurez un contact fluide et professionnel avec les clients et transporteurs - Suivez les indicateurs de performance et contribuez à l'amélioration continue du service ADV Description du profil : Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement export ou industriel Vous maîtrisez le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office) Organisation, rigueur et sens du service sont vos meilleurs atouts