Dans le cadre de son développement, la Division logistique de véhicules automobile recrute un Responsable process et méthode H/F. Vos principales missions seront les suivantes : - La mise en place des nouveaux flux / contrats  Vous coordonnerez la création des nouveaux contrats client dans nos ERP. Vous contrôlez la mise en place de process de facturation adaptés. Vous participez à la création de KPI'S et reporting validés avec le client. - Le contrôle des process Vous contrôlez que les données dans les contrats existants sont correctes, que les procédures de facturations sont respectées et que les KPI's soient justes. - Gestion et traitement des écarts  Vous définissez le circuit de traitement lorsqu'une anomalie est détectée.  Vous êtes l'interface entre les différents services internes pour coordonner les corrections et vous suivez les plans d'actions correctifs. - Animation des demandes d'améliorations clients  Vous centralisez les problématiques récurrentes sur les flux et pour y remédier vous proposez des changements et développement avez la DSI. Vous assurez la mise en route des modifications et le suivi des impacts. Vous êtes doté(e) d'une formation bac +3 à bac + 5 en transport et/ou logistique et vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur ce type de poste idéalement acquise dans le secteur du transport et/ou de la logistique. Vous disposez nécessairement de compétences techniques en informatique ou d'une appétence toute particulière sur ce sujet, ainsi que des qualités vous permettant d'appréhender et formaliser des process métiers en vue de garantir la satisfaction de notre client en assurant le bon déroulement de son dossier. Vos capacités d'écoute, d'analyse, et votre sens de la communication et du service aux opérationnels seront des atouts pour la réussite dans cette fonction. Vous avez une expérience en management et vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'animation d'équipe. Si vous souhaitez intégrer une société à taille humaine, dynamique et leader sur son marché, appartenant à un grand Groupe européen dynamique, envoyez votre CV et votre lettre de motivation.