Descriptif du poste:\n\nEn tant que véritable chef d’orchestre, vous serez garant du pilotage de l’activité RUN système et réseau pour un contrat d’infogérance :\n* \nManager l’équipe d’administrateur et d’ingénieurs système et réseau\n* \nGérer le planning afin d’assurer une activité 24/7 (avec astreintes)\n* \nCoordonner, piloter et priorité les activités à délivrer\n* \nOrganiser et animer les comités techniques et comités de pilotage\n* \nAssurer la communication des activités (Incident, changement, problèmes) auprès de l’ensemble des interlocuteurs\n* \nParticiper à la mise en place et l’application des processus de production\n* \nPiloter le plan d’amélioration continue\nCoordination & pilotage opérationnel\n* \nCoordonner et prioriser l’activité des équipes techniques (systèmes, réseaux, support)\n* \nGérer les plannings afin d’assurer une activité 24/7 (avec astreintes)\n* \nÊtre garant du respect des engagements de service (SLA)\n* \nOrganiser et animer les comités techniques (COTECH) et comités de pilotage (COPIL)\n* \nAssurer le reporting opérationnel auprès du client et en interne\n* \nParticiper à la mise en place et à l’amélioration des processus\n* \nPiloter la gestion des incidents complexes (organisation, mobilisation des ressources, communication, Retex…)\n* \nPiloter la gestion des problèmes\n* \nPiloter la gestion de la connaissance\n* \nPiloter la gestion des mises en production\n* \nÊtre garant de la conformité du Build To Run\nAccompagnement Technique\n* \nIdentification et gestion des risques\n* \nPrendre en charge le pilotage des incidents complexes\nIntervenir en support auprès des équipes\nÊtre force de proposition pour améliorer la résilience, la performance et la sécurité des infrastructures\nLe Delivery Manager système et réseau s’appuie sur son expérience et sa très bonne connaissance des environnements système et réseaux complexes\n\nProfil recherché:\n\nVous avez une expérience avérée sur le pilotage d’infogérance d’infrastructure.\nVous avez 8 ans d’expérience minimum sur des environnements d’infrastructures complexes.\nVous êtes en capacité à gérer simultanément du RUN (incidents N3) et du BUILD (projets techniques).\nVous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit\n* \nVous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle