Descriptif du poste: Êtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelēz International ? Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Rendez-le possible !  Raison d'Etre du Poste Sous la hiérarchie du "Cash Collection and Dispute manager", l'assistant(e) "customer service finance" est responsable, pour les clients qui lui sont confiés, du recouvrement des factures marchandises, du respect des délais de paiement, de la résolution des litiges sur factures et de la tenue des comptes clients. Il/Elle vérifie les bonnes imputations comptables des paiements auprès des centres de services partagés afin de garantir la bonne tenue des comptes clients. Il/Elle développe et fait vivre la relation clients au quotidien auprès de ses interlocuteurs financiers (comptabilité fournisseurs, interlocuteurs centres de règlement.) Il/Elle anime et challenge les actions des équipes MBS et fait le lien avec les acteurs locaux (ventes, services clients) Il/Elle est l'interface MBS /  France pour tous les aspects liés aux comptes clients : facturations, litiges, paiements, etc. Il/Elle peut être exposé aux acteurs locaux (ventes) en cas de litiges clients à résoudre localement en lien avec MBS. Principales Activités / Responsabilités : Assistant(e) "Cash Collection" doit : * Garantir le paiement des créances marchandises à l'échéance, conformément à nos CGV, par les actions préventives et curatives appropriées. * Escalader au coordinateur les problématiques de cash collection et les risques majeurs d'overdue * Suivre les actions de  traitement des litiges en lien avec MBS * Relancer des litiges dénoncés auprès des clients * Assurer l'envoi des documents MBS / banques / clients (notes de débit, avis de  paiements, chèques) * Assurer la préparation des remises chèques en banque * Analyser les comptes clients et demander les opération de lettrages * Interface avec le service client pour le suivi du traitement des litiges logistiques * Traiter des avoirs saisonniers en lien avec le business Planning Chocolat * Reporter et analyser les résultats. Suivi des KPI (recouvrement/litiges) * Suivre la performance de MBS, reporter les anomalies, aider à la résolution de problème. Assistant(e) Crédit client : * Gère les commandes bloquées en lien avec MBS,  Analyse et valide les déblocages selon la matrice de la Politique Crédit, et recommande les plans d'actions appropriés au credit manager. * Coordonne l'activité crédit avec les différents services en interne impliqués dans les motifs de blocages crédit (Services clients, Cash application, Cash collection..) et centralise les documents justificatifs selon les obligations de la GCP * Suit les plans d'action visant à améliorer les flux crédit tout en tenant compte des spécificités client ou pays (Export, Soldeurs) * S'assure de la mise à jour des données Crédit dans SAP et dans les outils internes Credit, tout en respectant les matrices de validations de la GCP (demande d'approbation). Profil recherché: Profil et compétences * Vous avez de l'ambition, l'envie d'évoluer, de booster votre carrière et avez l'expérience et les connaissances suivantes : * De solides compétences en raisonnement logique, analytique et mathématique * Expérience pratique des applications bureautiques Microsoft * Maîtrise du système SAP * Expérience dans une entreprise à évolution rapide de produits de consommation ou de produits de consommation emballés * Expérience dans un rôle en contact avec le client * Expérience des processus « de la commande de l'encaissement » (order-to-cash) * Expérience du contrôle de crédit * Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes