POSTE : Responsable Digital Workplace H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable Digital Workplace, vous aurez pour mission de garantir une expérience numérique fluide et efficace pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise. Vous serez en charge de la gestion et de l'évolution des outils collaboratifs, des infrastructures de travail numérique et du support utilisateur. Responsabilités : - Encadrement de l'équipe : - Manager une équipe de 12 personnes composée d'Administrateurs et d'Ingénieurs Poste de Travail. - Animer et coordonner les activités du support IT et des services workplace. - Assurer la montée en compétences et le développement professionnel des collaborateurs. - Gestion du support utilisateur : - Superviser le support de niveau 1, 2 et 3, veiller au respect des SLA. - Garantir un excellent niveau de satisfaction utilisateur. - Optimiser les processus de gestion des incidents et des demandes. - Administration et évolution des infrastructures Digital Workplace : - Gérer les outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams, SharePoint, etc.). - Assurer la maintenance et l'évolution des postes de travail, systèmes d'exploitation et applications métiers. - Piloter le déploiement et la gestion des équipements (PC, mobiles, imprimantes, etc.). - Innovation et amélioration continue : - Suivre les évolutions technologiques et proposer des améliorations. - Piloter des projets d'optimisation et de digitalisation des processus IT. - Accompagner le changement et assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils. - Sécurité et conformité : - Veiller à la conformité des solutions mises en place avec les normes de cybersécurité. - Collaborer avec les équipes Sécurité IT pour assurer la protection des données et des accès. PROFIL : Profil recherché : - Formation : Bac +3 à Bac +5 en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent. - Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine IT, dont 2-3 ans en management d'équipe. - Compétences techniques : - Bonne maîtrise des environnements Microsoft 365, Active Directory, et solutions cloud. - Connaissance des outils ITSM et de gestion des incidents. - Compréhension des problématiques de cybersécurité et de conformité. - Compétences managériales : - Leadership, capacité à motiver et fédérer une équipe. - Sens du service et excellent relationnel. - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. - Langues : Anglais professionnel souhaité.