POSTE : Gestionnaire Service Client H/F DESCRIPTION : Vous serez l'interlocuteur de nos clients et leur garantirez une expérience fluide et professionnelle. Sous la responsabilité du Responsable service client, vous serez chargé(e) de : - Elaborer avec les clients le rétro planning des prestations, - Suivre les plannings d'approvisionnement fournisseur, - Contrôler les bons de livraisons et des expéditions, - Superviser les opérations sous-traitées, - Assurer les visites et réunions clients et en produire le compte-rendu, - Gérer les anomalies de prestations, - Traiter les réclamations clients, - Mettre à jour les statistiques et assurer le reporting mensuel d'activité. PROFIL : La maitrise de l'anglais, oral et écrit, est indispensable pour ce poste. Vous disposez d'un bon relationnel et d'une bonne aisance à l'oral. Vous connaissez les réglementations en vigueur, notamment celles liées au transport. Vous faites preuve d'adaptabilité et d'autonomie dans vos missions. Une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. Un diplôme en relations clients serait un plus.