POSTE : Assistant Administration des Ventes ADV Anglais Secteur Industriel H/F DESCRIPTION : Vous aimez être au coeur de la relation client et assurer le bon déroulement des commandes de A à Z ? Vous recherchez un poste polyvalent, au sein d'un environnement industriel structuré, reconnu pour la qualité de ses produits et ses conditions de travail ? Alors cette opportunité pourrait vous correspondre. Manpower Conseil Recrutement recherche pour l'un de ses clients industriels, acteur majeur de son secteur et leader sur son marché, un Assistant Commercial ADV (H/F) en CDI, proche de Tournus Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes, vous assurez le traitement et le suivi administratif des commandes clients tout en accompagnant l'équipe commerciale dans la gestion quotidienne de la relation client. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Gestion et suivi des commandes - Saisir et suivre les commandes clients dans le respect des délais convenus. - Informer les clients des délais de livraison et gérer les ajustements lorsque nécessaire. - Organiser les rendez-vous de livraison avec les clients. - Assurer le suivi des stocks dédiés aux clients. - Garantir le respect des procédures internes liées au traitement des commandes. - Réaliser certaines opérations de facturation. Relation clients - Enregistrer et suivre les réclamations en collaboration avec les services concernés. - Participer au lancement de nouvelles références ou nouveaux produits. - Assurer le suivi administratif des contrats et accords commerciaux. - Analyser les problématiques liées aux règlements et aux comptes clients. - Veiller à la bonne circulation des informations auprès des différents services. Support commercial - Accompagner les commerciaux dans le suivi de leurs dossiers. - Communiquer sur l'avancement des commandes, les délais, les réclamations ou tout sujet impactant la satisfaction client. - Contribuer à la qualité du service rendu et à la fidélisation des clients. - Formation Bac +2 à Bac +3 de type BTS Assistant Commercial, Gestion PME-PMI, Commerce ou équivalent. - Expérience confirmée d'au moins 5 ans sur un poste similaire en Administration des Ventes, Service Client ou Assistance Commerciale. - Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP. - Anglais professionnel indispensable pour échanger dans un environnement international. - Sens du service client, rigueur, organisation et bonnes capacités de communication. - Goût du travail en équipe et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Ce que notre client vous propose - Horaires de journée du lundi au vendredi - 13ème mois. - Primes complémentaires. - Participation aux résultats de l'entreprise (entre 1,5 et 2,5 mois de salaire). - Intégration au sein d'un groupe industriel solide disposant d'outils performants et d'une organisation structurée. - Environnement de travail axé sur la qualité, la sécurité et l'amélioration continue Date début : PROFIL :