POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Au-delà des chiffres, Chateauform incarne une aventure humaine. Notre mission est d'insuffler de la chaleur ajoutée à chaque rencontre, d'inspirer les entreprises et de les aider à révéler leurs Talents. Intégrer Chateauform c'est aussi faire partie d'une entreprise pensée autrement, où chacun est acteur de son développement. Tout est mis en oeuvre pour te révéler et te permettre d'être toi-même ! Car chez Chateauform, un Talent heureux fait un Client heureux ! Tu te reconnais ? - Tu prends plaisir à faire plaisir - Pour toi, tout doit être possible - Tu aimes travailler dans la bonne humeur - Tu es dynamique, curieux et orienté solutions - Tu fais preuve d'une grande aisance relationnelle, de discrétion et d'adaptabilité - Tu es autonome, tu as le sens des initiatives et des responsabilités - Tu aimes travailler en équipe - Tu es rigoureux, organisé et tu as une vraie capacité d'analyse - Tu sais faire preuve de résilience et d'assertivité dans les échanges clients - Tu as le sens de la négociation et tu sais trouver les bons mots, même dans les situations sensibles - Tu aimes comprendre, analyser et résoudre les causes de non-paiement - Tu as une approche orientée solution et amélioration continue des process - Formation : Bac +2 minimum en comptabilité ou gestion - Expérience : 3 à 5 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire, idéalement en recouvrement BtoB. - Langues : L'anglais serait un plus pour les échanges internationaux - Logiciels : Maitrise d'Excel, ERP et la connaissance du logiciel TAIGA serait un plus - Apporte-nous ton grain de folie, ton zeste d'humour Ton futur métier ! Chez nous, le recouvrement ne se limite pas à relancer. Tu es au coeur de la performance cash, en lien avec les équipes commerciales, ADV et finance, pour sécuriser le risque client et améliorer durablement les délais de paiement. - Tu assures le recouvrement des créances clients de bout en bout, des relances écrites et téléphoniques jusqu'au pré-contentieux. - Tu analyses et qualifies les causes de non-paiement et tu assures leur traçabilité dans les outils. - Tu identifies, suis et résous les litiges en coordination avec les équipes internes. - Tu assures la fiabilité des données clients et tu remontes les anomalies : facturation, référentiel, process - Tu participes à la gestion du risque client : surveillance, alertes, prévention. - Tu maîtrises les techniques de relance et de négociation clients. - Tu as une expérience dans des environnements multi-entités / internationaux. - Tu as la capacité à gérer des portefeuilles complexes et des situations sensibles. - Tu maîtrises les problématiques de litiges et de blocages ADV / facturation. - Tu as une bonne compréhension des enjeux cash et du pilotage du DSO. - Tu as une approche orientée solution et amélioration continue des process. - Tu contribues à la réduction des délais de paiement et à l'amélioration du taux d'encaissement. - Tu participes à la diminution des litiges en collaboration avec les équipes internes. - Tu assures la fiabilisation du suivi des créances et des actions de recouvrement. - Tu contribues activement à la sécurisation du risque client. - Tu assures une communication fluide avec les équipes ADV, commerce et finance. Plus qu'un métier, Chateauform t'offre tous les moyens pour que tu puisses t'épanouir - Chateauform t'offre une culture d'entreprise vécue et non imaginée - Un poste en CDI - De l'autonomie et de la diversité dans tes missions - Une équipe soudée - Une maison de famille (siège) où il fait bon vivre - Un parcours d'intégration qui te donne toutes les clés pour être acteur de l'entreprise - Un plan de développement coconstruit avec ton leader pour te donner les moyens de t'épanouir et grandir - Différents moyens d'apprendre : dans ta mission, grâce à tes pairs, auprès de ton leader, en prenant des responsabilités, et grâce à diverses formations - Un accompagnement pour les petits désagréments ou difficultés, tels que le soutien aux aidants ou la mono-parentalité - Du télétravail - Un CE qui propose des bons plans - Repas à base de produits frais cuisinés par notre chef - Rémunération 27k + variable sur objectifs + intéressement + participation - Lieu : Maison de Famille (siège) de Persan (95) Convaincu(e) ? On attend ton cv avec impatience ! Ton identité et tes besoins sont importants pour nous. Si tu recherches un environnement professionnel qui valorise l'inclusion pour toutes les personnes, tu es au bon endroit. PROFIL :