Description du poste : A PROPOS DU POSTE Le Novotel Lille Centre Gares recherche un Réceptionniste Tournant dans le cadre d'un CDI. Vos responsabilités : - Travailler dans un environnement chaleureux ; - Assurer l'accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour puis effectuer leur départ ; - Renseigner et répondre aux différentes questions des clients ; - Renseigner les clients sur les disponibilités. Vos missions : - Accueillir et communiquer : accueil du client en français, en anglais. Une autre langue étrangère parlée peut être un plus à votre candidature. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique ou autre. Information sur les prestations offertes par l'hôtel. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales. Communication avec les autres services ; - Administration : prise de réservations, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse ; - Commercialisation : promotion des produits de l'hôtel. Fidélisation de la clientèle. AVANTAGES Chez WiZiU, tous les collaborateurs, les « WiZMaker » sont uniques. C'est pourquoi nous avons conçu un programme d'avantages sur mesure, pensé pour valoriser votre engagement, favoriser votre bien-être et renforcer le collectif :***Prime de 13ème mois après un an d'ancienneté ;***Système de rémunération variable individuelle : des objectifs fixés annuellement pour vous permettre de vous dépasser ;***Prime d'intéressement : pour partager les réussites et l'atteinte de nos objectifs communs ;***Majoration des heures de nuit ;***Des possibilités d'évolution dans les 24 établissements du Groupe en France et en Belgique ;***Des réductions et des avantages exclusifs dans l'ensemble des établissements Accor et chez des partenaires sélectionnés.***Et bien sûr, nous garantissons également les avantages suivants :***Mutuelle d'entreprise ;***Remboursement des frais de transport ;***Prime de participation ;***Indemnités nourritures.***CONTRAT CDI, 39h par semaine Salaire : 2058.42 € brut PROFIL Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous disposez d'un excellent relationnel client, vous êtes souriant, organisé et savez gérez vos priorités. La maîtrise de l'anglais est nécessaire, une seconde langue serait un plus, tout comme la maîtrise du logiciel Opéra.