Conseiller Support - F/H (H/F) 49 - VERRIERES EN ANJOU
Offre n° 5299224
Conseiller Support - F/H (H/F)
49 - VERRIERES EN ANJOU - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
Au sein de notre Centre de Services se trouvant à Angers, votre poste consistera à : Prendre en charge les sollicitations Clients internes et externes Incidents et demandes Multi canaux (téléphone, formulaire web...) Acquérir et vérifier les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation Etablir un diagnostic Réaliser les actions correctrices (fonctionnelles ou techniques) Assurer un suivi personnalisé auprès des Clients (suivi de dossiers...) Alimenter la base de connaissances Vous avez une formation en tant que Technicien/ne Informatique (Bac+2 ou niveau équivalent); Vous maitrisez la relation Client (gestion des appels, communication, service client...); Vous avez une connaissance des environnements Web (API, Web service, console et utilisation avancée des navigateurs) ainsi qu'une connaissance technique des systèmes d'exploitation courants; Vous êtes orienté Client avec le souci du résultat. Votre anglais est courant (écrit et oral), Enfin, nous seront particulièrement attentifs à vos qualités personnelles (rigueur, esprit d'équipe, aisance relationnelle, etc.) car elles vous permettront de collaborer efficacement avec l'ensemble de vos interlocuteurs.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports
Entreprise
CHRONOPOST
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