POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur majeur et indépendant du transport et de la logistique, en France et à l'international, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour assurer un suivi des contrats des clients clés. Rattaché(e) à la Responsable du service relation client, vos missions principales sont : ** Pilotez l'activité clients : - Reporting et KPI quotidiens et mensuels - Suivi des expéditions et traitement des anomalies liées au transport en proche collaboration avec les équipes internes, les partenaires et le client. - Etude et identification des axes d'améliorations de process. Horaires de journée. Temps de travail : 35h/semaine. / PROFIL : Formation Bac +2 minimum en relation client, administration ou logistique. Expérience confirmée idéalement dans le pilotage de flux de Grands Comptes et en gestion de prestations Transport. Maîtrise avancée d'Excel. Anglais courant et/ou la maitrise d'une autre langue est un plus. Ayant une bonne capacité d'adaptation, vous êtes très réactif, rigoureux et calme face à une situation stressante. Votre excellent relationnel et votre esprit d'équipe feront la différence.