POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire ADV H/F, vos principales missions seront les suivantes : * Gérer le cycle complet des commandes sous SAP : saisie, validation des commandes, création de bons de livraison, facturation * Gérer la relation clients en BtoB, * Répondre aux nombreux appels téléphoniques en véhiculant une image très professionnelle, positive, de qualité, * Traiter les litiges, * Mettre à jour les bases de données clients : gestion des références, fiches clients, etc. * Participer à la recherche de solutions et aux décisions avec le département qualité, logistique et commercial. * Notre client vous offre : * Une rémunération comprise entre 30 000 € et 33 000 € brut annuel ; * Un contrat à durée indéterminée ; * Une mutuelle prise en charge à 100% ; * Des tickets restaurants ; * Un environnement de travail stimulant ; * Un poste basé à Lyon 7. Rejoignez notre client et contribuez activement à l'excellence du service client. PROFIL : Vous justifiez d'au moins une première expérience sur ce type de poste. Connaitre un environnement ERP, idéalement SAP Être à l'aise avec la prise d'appels téléphoniques, Avoir de bonnes bases d'anglais pour échanger en interne avec le Groupe, Apprécier le travail en équipe Faire preuve de polyvalence et avoir d'une réelle capacité d'adaptation, Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap