Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) gestionnaire de Pôle de Gestion Client pour son agence de Apprieu (38) Le/la Gestionnaire de Pôle de Gestion Client joue un rôle clé dans l'accompagnement des experts automobiles agrées . Interlocuteur privilégié des clients, des assurances et des experts, vos missions au quotidien seront de : - Traiter les appels et les courriels des clients - Gérer les dossiers collision - Suivre l'évolution des dossiers selon les procédure clients - Faciliter la partie administrative aux experts - Respecter les délais et les chartes clients - Satisfaction de la compagnie d'assurance et de l'assuré Intégrer ALLIANCE EXPERTS NORD-EST en tant que Gestionnaire de Pôle de Gestion Client, c'est : - Un parcours d'intégration avec une formation interne - Des réunions d'équipe hebdomadaire - Des moments de cohésion - Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) - Les avantages APASEACe poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes : - Vous êtes organisé(e) - Vous êtes rigoureux(-se) - Vous aimez le travail en équipe - Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs - Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral - Vous maitrisez les outils informatiques