Description du poste : Missions :***Réceptionner les appels clients liés à des problèmes techniques (électricité, mécanique, etc.), * Identifier et qualifier la nature du problème à partir des informations fournies par le client, * Lancer les interventions des techniciens selon la disponibilité et l'urgence, * Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution, * Collaborer avec les équipes techniques pour garantir une prise en charge efficace, * Maintenir une traçabilité des échanges et des actions menées. Tickets restaurant. Description du profil : Vous avez une formation technique ou une appétence pour la mécanique / l'électrotechnique. Vous avez un excellent relationnel client. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.