ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire Polyvalent(e) Assurances IARD (H/F) basé(e) à Sainte-Marie. Rattaché(e) au Responsable d'équipe gestion et au Responsable du pôle commercial et technique, vous assurez la gestion des contrats d'assurance IARD ainsi que la relation clients et assureurs en environnement BtoB. **Vos principales missions : -Gestion des contrats d'assurance IARD -Assurer la gestion des contrats dans le respect des procédures internes et des règles qualité. -Gérer les adhésions : étude, acceptation, saisie et mise à jour des contrats selon les délégations accordées. -Produire les documents contractuels nécessaires au suivi des dossiers. -Émettre les primes conformément aux processus en vigueur. **Gestion et suivi des sinistres -Enregistrer, analyser et instruire les déclarations de sinistres via les outils dédiés. -Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution et garantir la conformité des traitements. -Prendre les décisions relevant de votre périmètre ou transmettre les dossiers nécessitant validation. -Veiller à la qualité de gestion apportée aux assurés. **Relation clients et compagnies d'assurance -Assurer les échanges quotidiens avec les clients et compagnies d'assurance par téléphone et par écrit. -Répondre aux demandes des interlocuteurs BtoB avec professionnalisme et apporter un accompagnement adapté. -Accompagner les clients et partenaires dans leurs démarches liées aux contrats et sinistres. **Polyvalence et organisation -Gérer un portefeuille de points de vente et leurs assurés selon l'organisation du service. -Intervenir sur différents produits afin d'optimiser le traitement des flux (appels et courriers). -Utiliser les outils de gestion, respecter les priorités et garantir la fiabilité des informations traitées. -Collaborer avec les équipes internes et contribuer au bon fonctionnement du pôle avec rigueur, organisation et sens du détail. Profil recherché : **Formation et expérience -Titulaire d'un Bac +2 minimum (BTS Assurance, BTS Gestion, BTS NDRC ou formation équivalente), vous disposez de connaissances solides en gestion administrative et relation client. -Une première expérience dans un environnement BtoB, idéalement dans le secteur de l'assurance IARD entreprise, serait fortement appréciée. -Vous êtes à l'aise avec le suivi de dossiers, le respect des procédures et la gestion de contrats. **Compétences techniques -Vous connaissez les fondamentaux des contrats d'assurance IARD et leur environnement réglementaire. -Vous maîtrisez les outils bureautiques du quotidien, notamment Outlook, Excel et Word. -Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'outils et de logiciels de gestion. -Vous savez organiser votre activité, gérer les priorités et appliquer rigoureusement les procédures internes. **Qualités personnelles -Rigoureux(se), organisé(e) et fiable, vous accordez une importance particulière à la qualité et à la précision du traitement des dossiers. -Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle et savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs professionnels, à l'écrit comme à l'oral. -Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents services et partenaires. -Adaptable, dynamique et professionnel(le), vous savez évoluer dans un environnement où les priorités peuvent varier. -Doté(e) d'un véritable sens du service, vous êtes capable d'accompagner et de conseiller les clients et assureurs avec clarté et efficacité.