Véritable leader de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre charisme, votre capacité à fédérer les équipes et votre expertise technique. En tant que Responsable Travaux, vous pilotez l'ensemble des opérations de construction et de maintenance, en garantissant la qualité des réalisations, le respect des délais, des budgets et des exigences de sécurité. Vous êtes un acteur clé de la réussite des projets et de la satisfaction de nos clients. Dans ce cadre vous aurez notamment pour missions de : - Assurer l'encadrement hiérarchique des Chargés d'Affaires et les accompagner dans leurs activités sur les plans technique, organisationnel et humain. - Assurer une communication efficace avec les clients et leurs bureaux d'études, développer une relation de confiance durable, gérer les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction client. - Garantir la réussite technique, financière, humaine et sécuritaire des projets, tout en veillant au respect des délais contractuels. - Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les Chargés d'Affaires et les équipes opérationnelles. - Piloter les projets de leur lancement jusqu'à leur livraison, en assurant le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais. - Coordonner l'ensemble des intervenants internes et externes (équipes techniques, administratives, sous-traitants et partenaires). - Veiller à l'application des normes de sécurité, de qualité et des réglementations en vigueur sur l'ensemble des opérations. - Garantir le respect et la diffusion des bonnes pratiques de l'entreprise en matière de conception, de préparation et de réalisation des travaux. - Accompagner, évaluer et développer les compétences des équipes afin de favoriser la performance collective et l'amélioration continue. - Mettre en place et suivre des actions d'optimisation visant à améliorer la qualité des prestations, la sécurité et l'efficacité opérationnelle. Compétences - Solides compétences en gestion de projets et organisation de chantiers. - Expérience confirmée en management d'équipes. - Excellentes capacités d'analyse et de résolution rapide des problèmes. - Sens de l'anticipation et de la prise de décision. - Aptitudes relationnelles et sens du service client. - Leadership, rigueur et capacité à fédérer les équipes autour des objectifs. Formation et expérience - Connaissance technique et expérience significative dans le secteur du BTP et de la conduite de travaux. Une expérience dans le domaine de la grande distribution serait un véritable atout. - Maîtrise des outils informatiques. - Bonne connaissance des normes de construction, des réglementations ERP et des exigences en matière de sécurité.