POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour intervenir en Helpdesk et en proximité, dans le cadre d'une mission de migration et de rationalisation d'Active Directory. Vos missions : - Assurer le support informatique de niveau 1, voire niveau 2, en Helpdesk et en proximité - Prendre en charge, qualifier et traiter les tickets dans l'outil Fresh - Assister et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents - Contribuer à la rédaction et à l'enrichissement des procédures techniques - Participer à l'alimentation de la base de connaissances existante - Type de contrat : CDI, portage salarial, CDD ou freelance selon profil - Lieu de mission : Montpellier PROFIL : - Expérience significative en support informatique N1/N2 - Bonne connaissance de l'environnement Active Directory - Maîtrise ou connaissance d'un outil de ticketing, idéalement Fresh - Bon relationnel, sens du service et de la pédagogie - Capacité à documenter et formaliser des procédures - Autonomie, rigueur et esprit d'équipe