POSTE : Intérim - Chef de Produit H/F DESCRIPTION : OFFRE D'EMPLOI - Chef(fe) de Produit Transport Voyageurs (H/F) Contrat : Intérim - 3 mois Lieu : Saint-Nazaire (44) Rémunération : 2 100 € brut / mois Horaires : 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00 (35h / semaine - statut Employé) À PROPOS DE L'ENTREPRISE Keolis Atlantique exploite le réseau de transport Aléop pour le compte de la Région Pays de la Loire sur 3 des 5 départements. Dans le département de la Loire-Atlantique (44), ce sont 15 lignes régulières exploitées en car qui desservent 9 Communautés de Communes pour près d'1 million de voyages par an. Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de Produit Transport (H/F) pour une mission en intérim de 3 mois. Tes missions ? Le/la Chef(fe) de Produit définit l'offre de transport ALEOP des lignes de son périmètre et assure une veille permanente du marché. Pilotage de la performance commerciale des lignes et la qualité de service * Analyse de la performance : Suivre les données de trafic (fréquentation, charge) et assurer une veille territoriale pour adapter les lignes aux besoins, en utilisant les outils métier (HUBUP/TRANSIT) * Construire et adapter l'offre de transport : Proposer des plans d'actions et des adaptations d'itinéraires afin de garantir son attractivité Qualité de Service et Relation Client * Information Voyageurs : Garantir la fiabilité de l'information et intervenir sur le terrain pour la pose de la signalétique (fiches horaires, fiches poteaux). * Satisfaction client : Répondre aux réclamations, suivre les résultats des clients mystères et assurer le lien avec les points de vente (dépositaires). * Gestion des perturbations : préparer et poser l'information voyageurs en cas de situations perturbées (travaux, manifestations, intempéries) Gérer via les outils de SIV (système d'information voyageurs), la communication. Animation Terrain et Exploitation * Interface conducteurs : Accompagner les agents de conduite pour recueillir leurs retours et les sensibiliser aux évolutions de l'offre. * Collaboration interne : Travailler avec l'exploitation et le bureau d'études pour assurer la faisabilité technique de l'offre de transport. * Accompagnement des temps forts de l'entreprise : rentrée scolaire, incitation à la validation Reporting * Relation Collectivités : Assurer un lien privilégié avec les techniciens locaux de son périmètre. * Suivi contractuel : Contribuer à la rédaction des rapports d'activité trimestriels et annuels pour la Région. PROFIL : PROFIL RECHERCHÉ Une première expérience dans le secteur du transport de voyageurs est un plus apprécié. Qualités requises : Rigueur et autonomie Aisance relationnelle et sens du contact terrain Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés (conducteurs, techniciens, partenaires)