POSTE : Intégrateur de Solutions Logicielles H/F DESCRIPTION : Fini la monotonie ! Ici, chaque journée est différente. Vous serez confronté(e) à des défis variés et des projets stimulants qui feront de votre quotidien un terrain d'action permanent. Un poste enrichissant ! Vous collaborerez avec une large diversité de clients professionnels, ce qui vous permettra de sortir des sentiers battus et de répondre à des besoins uniques et spécifiques. Un environnement dynamique ! Notre équipe est en constante évolution, et nous vous offrons les moyens nécessaires pour développer vos compétences tout en travaillant sur des projets à la fois innovants et impactants. En tant qu'Intégrateur de Solutions Logicielles (f/h), vous serez en charge de déployer, configurer et intégrer des solutions logicielles, notamment ZEENDOC & DOCUWARE. Vous travaillerez en collaboration avec les chefs de projet, les partenaires et les clients pour assurer une intégration efficace et performante. [Vos défis quotidiens] - Mission 1 : Installation, administration et suivi des solutions - Paramétrer, installer, mettre en production et administrer les solutions - Participer à la réflexion et à la conception de la maquette des solutions vendues, en binôme avec le chef de projet. - Assurer les tests et le suivi des solutions. - Rédiger la documentation technique et assurer le reporting. - Surveiller et traiter les incidents pour garantir la continuité du service. - Construire des workflows adaptés aux besoins des clients. - Mission 2 : Support et assistance technique - Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients (N1 à N2). - Gérer la hotline et poser les bonnes questions pour affiner le diagnostic. - Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents. - Assurer un support interne et externe selon le niveau : - N1 : Assistance et résolution d'incidents. - N2 : Analyse et correction des causes profondes. - Mission 3 : Tests et évolution des solutions - Participer activement aux tests techniques des nouvelles solutions à déployer, en lien avec le manager de l'équipe. - Partager les connaissances techniques avec les acteurs du projet. - Former les équipes internes et les clients pour assurer le transfert de compétences. 27000 PROFIL :