Descriptif du poste:\nLieu : Rungis, France\n\nConstruisons ensemble un avenir de confiance\n\nThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. \n\nNos engagements, vos avantages\n\n\n* \n\nUne réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée\n \n* \n\nUn package de rémunération attractif\n \n* \n\nUn développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes\n \n* \n\nUn environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs\n \n* \n\nUn engagement sociétal et environnemental reconnu\n \n\nVotre quotidien\n\nNous fournissons et soutenons des systèmes pour la gestion et la protection de l'espace aérien. Nous travaillons avec passion dans un cadre architectural moderne, et s'efforce de repousser les limites de la technologie dans nos secteurs clés. Au sud de Paris, notre site est facilement accessible en transport en commun.\n\nVous devez préparer la fourniture de services dédiés, de mettre en œuvre le Plan de Management de ces services et, une fois les services délivrés, de garantir le respect des engagements définis ainsi que la satisfaction du client pour les produits Thales TopSky-ATC et les projets de déploiement associés.\n\nVotre rôle sur TopSky-ATC One sera d'accompagner les chefs de projet afin de garantir les niveaux de service contractuellement requis et travaille en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie pour assurer la coordination entre les différentes parties prenantes en cas de problématiques transverses.\n\nPlus précisément, vous devrez démontrer un haut niveau d'expérience et de compétences dans les systèmes de gestion des services ainsi que dans la gestion des niveaux de service.\n\nVous devez également charger d'établir une relation de confiance avec nos clients en tant qu'interlocuteur principal pour le périmètre de la prestation de services, tout en veillant à l'implication et à la responsabilisation des équipes internes et externes.\n\nVos missions :\n\nPréparation de la fourniture des services et gestion des changements\n\n* Définir le Plan de Mise en Œuvre des Services (Service Implementation Plan). \n* Assurer la bonne intégration des évolutions des services délivrés (\n\nProfil recherché:\nLe profil recherché ( compétences et l'expérience requise ) est détaillé dans le "descriptif de poste" ci-dessus. \n \n\n\n