Descriptif du poste:\n\n* Accompagnement des propriétaires inscrits chez STUDAPART dans la location de leur(s) logements :\n* Onboarder les clients qui s'inscrivent chez STUDAPART ;\n* Onboarder les clients sur le service STUDAPART et savoir le positionner dans l'univers concurrentiel pour en montrer les bénéfices au client ; \n* Conseiller les clients sur leur annonce et processus de location pour louer rapidement leurs logements ; \n* Conseiller les clients sur les services additionnels à prendre ou non en fonction de leurs besoins : assurance contre les loyers impayés, boost de leur annonce.\n \n* Gérer un portefeuille client pour les aider dans leur processus locatif :\n* Répondre aux questions (appels entrants / sortants et réponse aux tickets) ;\n* Anticiper les éventuels blocages ;\n* Vérifier et rappeler le cas échéant les règles de fonctionnement et les valeurs de la plateforme (suivi proactif du bypass ou tout autre contournement de la plateforme) ; \n* Identifier les annonces en manque de demandes / pas qualitatives et aider à leur visibilité.\n \n* Développer la relation commerciale :\n* Créer un attachement à la marque par la qualité de l'échange et la fluidité des échanges et du processus de réservation ; \n* Inciter le client à privilégier la plateforme et développer son usage : nombre de logements commercialiser sur la plateforme, utilisation des services additionnels ; \n* Collaborer avec les autres équipes pour suivre et veiller à une couverture de l'ensemble du cycle de location du client. \n\nProfil recherché:\n\n* \nPlus qu'un diplôme, vous êtes motivé(e), curieux(se) et avez envie d'apprendre et de relever de nouveaux défis.\n* \nExcellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.\n* \nUne première expérience en vente, relation client ou service client est un atout.\n* \nFort intérêt pour le développement commercial et la relation client.\n* \nExcellent relationnel, avec la capacité à créer une relation de confiance et à comprendre les besoins des clients.\n* \nDynamique, proactif(ve) et force de proposition dans votre approche.\n* \nOrganisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.\n* \nOrienté(e) résultats, vous contribuez à la satisfaction, à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.\n* \nAdaptable, vous appréciez le travail en équipe et souhaitez développer continuellement vos compétences.