POSTE : Assistant ADV - Planification en Alternance H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable ADV et Planification, vous participerez à la gestion d'un portefeuille client en assurant la gestion de leur commande, de leur saisie jusqu'à la livraison en passant par la facturation. Votre quotidien sera rythmé par les échanges avec nos clients, que ce soit par téléphone ou par mail. Vous serez leur interlocuteur privilégié, capable de répondre à leurs questions, de les orienter vers les bons interlocuteurs et de les tenir informés de l'évolution de leurs commandes. Au-delà de la gestion opérationnelle, vous participerez activement à des projets transverses, notamment autour de l'amélioration de la satisfaction client. Vous contribuerez à définir et suivre des indicateurs de performance, et serez impliqué(e) dans le déploiement de la facturation électronique. Enfin, vous aurez également l'opportunité de participer aux activités de planification en contribuant à la coordination entre les prévisions commerciales et les capacités de production. - Temps de travail : Compte épargne temps, jours de repos, congés supplémentaires (2 jours de fractionnement et de pont offerts) - Primes : 13ème mois mensualisé, prime vacances annuelle - Epargne salariale : Intéressement, participation et abondement - Retraite supplémentaire : PERO (épargne mensuelle) - Enfants : Bourse d'étude, chèque CESU, prime vacances enfants, aide à la garde d'enfants congé paternité rémunéré, assistante sociale - Santé : Prévoyance décès invalidité incapacité (prise en charge à 100% par l'employeur), Mutuelle (prise en charge à 69% par l'employeur) - Transport : Prime transport mensuelle, prise en charge des frais de transports et mobilité durable - Qualité de vie au travail : Restauration d'entreprise avec participation, tennis de table, panier de fruits, CSE, Ludothèque et club bricolage ! PROFIL : Vous préparez un BTS ou une licence dans le domaine de la supply chain / gestion de production / ADV et recherchez une alternance pour l'année 2. Votre dynamisme et votre ouverture d'esprit vous permettent de vous adapter rapidement à différents interlocuteurs et situations. Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des tâches et d'organisation dans la gestion des priorités.