POSTE : Réceptionnaire Automobile SAV H/F DESCRIPTION : En tant que réceptionnaire vous tenez un rôle crucial de lien entre les clients et l'atelier de réparation. Votre poste consiste à évaluer les besoins de la clientèle et coordonner efficacement les travaux tout en offrant des conseils précis et en s'assurant de la qualité du service et du respect des délais. En détails : - Accueillir chaleureusement les clients et écouter attentivement leurs préoccupations concernant leurs véhicules. - Évaluer les besoins de réparation ou d'entretien et établir des devis précis. - Affectation, organisation et planification des interventions - Assurer le suivi des réparations en cours et informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux. - Transmettre des informations à caractère technique ou commercial aux fournisseurs - Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme et trouver des solutions adaptées. - Etablir les documents internes et comptables - Proposition de forfait / vente additionnelle de produits et services PROFIL : Nous recherchons un Réceptionnaire Automobile SAV doté d'une expérience significative dans le service après-vente automobile. Vous possédez une compréhension approfondie des processus de réparation et d'entretien automobile, accompagnée d'une excellente aptitude à la gestion de la relation client. - Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire au sein d'un service après-vente automobile. - Connaissance approfondie des systèmes de gestion de service après-vente et des logiciels associés. - Capacité à diagnostiquer les problèmes techniques et à proposer des solutions adaptées. - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Aptitude à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec l'équipe technique et commerciale. Offre à pourvoir en CDI sur Aubière dès que possible. Rémunération selon profil et expérience. Horaires de journée Ref : vuh0zixes8