POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein de notre équipe IT, vous serez le(la) garant(e) du bon fonctionnement des outils informatiques pour nos collaborateurs. Votre mission ? Simplifier leur quotidien en leur offrant un support réactif, tout en participant à l'amélioration continue de notre environnement technique. Votre rôle au quotidien : - Assistance et résolution : Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs (incidents, accès, équipements) et assurez un suivi jusqu'à leur résolution, en escaladant si nécessaire. - Proximité terrain : Vous intervenez directement sur site pour installer, configurer ou déplacer du matériel, en garantissant une expérience fluide pour les équipes. - Veille et amélioration : Vous contribuez à la mise à jour de nos référentiels et à des projets transverses (déploiement de nouveaux outils, sensibilisation aux bonnes pratiques, etc.). - Permanence et réactivité : Vous participez à un système d'astreinte pour couvrir nos principaux sites, avec un esprit d'équipe et de service. Ce que nous vous offrons : - Un poste varié et concret, où votre action a un impact direct sur le travail de centaines de collaborateurs. - Un environnement dynamique et innovant, avec des projets stimulants (modernisation des postes de travail, déploiement de nouvelles solutions). - Des opportunités d'évolution, vers des rôles plus techniques ou managériaux selon vos aspirations. PROFIL : Idéalement : - Vous êtes diplômé(e) dans le domaine de l'informatique et vous avez une première expérience en support informatique (niveaux 1 et 2), avec une réelle appétence pour le contact utilisateur. - Vous possédez des compétences techniques solides : vous maîtrisez les environnements Windows, le Pack Office, SharePoint, Stormshield, les outils de ticketing, et vous disposez de connaissances en bases réseau. - Vous avez un sens pratique développé, vous savez diagnostiquer rapidement les problèmes et proposer des solutions adaptées. - Vous êtes doté(e) d'un esprit collaboratif : vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances. - Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour gérer efficacement les priorités et assurer les permanences Localisation : Lyon (la localisation précise sera communiquée après entretien) Contrat : CDIC Le CDI de chantier est un contrat de travail à durée indéterminée signé pour la durée d'un projet défini à l'avance. Rémunération : Selon profil + avantages (primes, mutuelle familiale, RTT, CSE et tickets restaurant). Nos recrutements sont ouverts à tous les talents et toutes les différences.