POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la location de machine et outils, dans le cadre d'un CDI, un(e) assistant(e) SAV. Vos missions seront : - La gestion d'un dossier client jusqu'à sa finalisation (réponse aux appels téléphoniques, facturation, enregistrement des commandes, suivi, gestion des délais,). - La mise en place des échanges avec les différents interlocuteurs (transports, transmission et organisation des commandes, échange avec le personnel technique). - Le suivi de remise en état des machines (planification des VGP, suivi des entretiens). PROFIL : - Une première expérience dans le secrétariat et/ou le SAV sera un plus pour votre candidature. - Organisé(e) : L'Assistanat SAV est un métier qui nécessite une parfaite organisation pour garantir l'efficacité et la satisfaction client. Si vous êtes habitué(e) à jongler entre les tâches sans difficultés et que vous aimez travailler de façon organisée et méthodique, vos missions vous conviendront parfaitement. - Rigoureux(se) : L'Assistant(e) SAV est, notamment par le biais du suivi des dossiers clients, garant(e) du respect précis des délais établis et s'assure des différents suivis. - A l'aise avec différents interlocuteurs : L'Assistant(e) SAV sera amené(e) à échanger avec diverses personnes, en interne, notamment les techniciens, mais également tous les services transverses ; chargé(e) d'affaires court terme, atelier, RTE, commerciaux, et en externe pour le bon fonctionnement de la commande de pièces client ; fournisseurs, transporteurs.