POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Description : En rejoignant l'équipe Infrastructure, vous réaliserez des tâches opérationnelles liées aux technologies Microsoft et participerez activement aux nombreux projets d'infrastructure informatique passionnants en cours et à venir. Mission : - Opérateur centre d'appel - Support des utilisateurs finaux - Identifier de manière proactive les problèmes et mettre en oeuvre des solutions pour les services sous votre responsabilité - Dépanner les problèmes liés aux logiciels système, au matériel et au réseau, et trouver ou aider à trouver des solutions. - Au besoin, travailler en équipe et obtenir du soutien avec des fournisseurs externes - Participer et contribuer activement à la définition, au développement, au déploiement et au maintien des standards IT dans vos périmètres ainsi qu'à d'autres solutions d'infrastructure informatique. Avantages SCC : Carte tickets restaurant, participation, prime et chèques vacances, prime de cooptation, plateforme d'e-learning, mutuelle & complémentaire santé, offres du CSE. PROFIL : Profil recherché : - Expérience de 2 à 5 ans, de préférence dans une grande entreprise multisite - Connaissance et expérience avec Windows 10 - Configuration d'impression industrielle - Sauvegarde et restauration de données - Support matériel et logiciel des pc et accessoires - Solides compétences en documentation - Certification ITIL Foundation ou expérience avec ITIL - Maîtrise de l'anglais lu et écrit (rédaction des tickets) - Proactivité, autonomie et rigueur. - Esprit d'équipe et relation productive avec les collègues sur les sites distants. - Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes.