POSTE : Customer Sales Representative - Gestionnaire ADV Activité Mro H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Support & Services, Commerce, vous êtes responsable de la gestion de plusieurs portefeuilles de l'activité MRO, depuis la saisie de la commande jusqu' au paiement. Vous avez également en charge le suivi et la facturation des outillages, en lien avec la marque support. Vous avez un rôle clé et central au sein d'une équipe pluridisciplinaire. Vous assurez l'administration et le suivi de vos comptes clients sur tout le flux de la vente : depuis la saisie des commandes, bons de Livraison, factures, documents douaniers, gestion des litiges, jusqu'au suivi des paiements et des impayés. Vous contribuez à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des commandes. Rigueur, autonomie, esprit de groupe, vous êtes force de proposition et êtes en capacité d'assurer temporairement le remplacement de vos collègues. Vous êtes par ailleurs à l'aise avec les outils digitaux et saurez innover sur les propositions à adresser en vue de l'amélioration du poste ADV, accompagner la conduite du changement auprès de l'équipe, conduire des analyses diverses liées à votre activité et participer à des projets transverses. Vous générez et/ou complétez les reportings de suivi complexe (WIP/flux clients/extractions diverses via SAP). Vous participez à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (TAT/TTQ) et de facturation. Vous avez des interactions multiples en interne et avec le client et participez régulièrement à des réunions de votre secteur d'activité. PROFIL : De formation supérieure, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans une fonction similaire et dans le secteur aéronautique, idéalement au sein d'une activité MRO. Vous savez faire face aux pics d'activités qui sont récurrents dans cette fonction. Vous êtes agile et savez gérer des dossiers de complexités différentes. Vous êtes à très l'aise dans les systèmes d'Informations et les outils bureautiques, et avez une appétence pour le digital Vous connaissez SAP, de préférence le module SD. Vous écrivez et parlez Anglais de manière fluide.