POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, Un(e) Technicien(ne) support N2 (H/F) dans le cadre d'une mission de 4 mois basée à Aix en Provence. Vos missions sont les suivantes : - L'accueil des utilisateurs en kiosque - La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts - La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone, écran et consommables) - L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés - L'accompagnement de VIP lors d'évènements sur le site - Les interventions sur les différents sites (agences ou sites de gestion des départements alentours) - La gestion des matériels remis ou reçus (mise à jour de parc) - Le suivi d'activités opérées sur l'outil de gestion d'activité - La mise à jour des différents référentiels - L'enrôlement de smartphones, le paramétrage de PC, les installations d'écrans ou de réplicateurs - Il assure l'installation et la garantie de fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels) dans le cadre des déploiements. - Intégration des matériels sur les bancs de masterisation des sites suivant les cartographies des demandes et incidents à traiter. - Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur les sites énoncés, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines. Déplacements avec un véhicule de service - Permis B obligatoire PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum. Environnement Technique : - Windows 10, Office365, Teams, AD, iOS, Android, Service Now, SCCM, Intune