Vous en avez assez des processus rigides et des hiérarchies lourdes qui étouffent votre autonomie ? Chez notre client, spécialisé dans le financement de projets pour les entreprises, vous allez : - Prendre des initiatives : Vous gérez vos dossiers de A à Z, avec la liberté de proposer des améliorations. - Voir l'impact de votre travail : Chaque relance, chaque contrôle, chaque optimisation a un effet direct sur la satisfaction client et la performance de l'entreprise. - Travailler dans une équipe agile : Des process structurés mais flexibles, où l'on sort des sentiers battus quand c'est nécessaire. Envie de rejoindre une entreprise où votre rigueur et votre sens du relationnel font la différence ? Découvrez ce poste. 3 RAISONS DE NOUS FAIRE CONFIANCE - Un acteur en forte croissance : Notre client cherche des talents pour scaler son activité sans perdre en qualité. - Un manager qui vous fait confiance : Votre future responsable privilégie l'autonomie et la transparence - fini les micro-managements. - Un poste clé avec des perspectives : Vous ne serez pas "juste" un(e) assistant(e) : vous pilotez la relation client et contribuez à l'amélioration des processus. POURQUOI CE POSTE EXISTE ? Notre client, connaît une croissance rapide. Avec l'augmentation du volume de contrats, il a besoin de : - Un(e) contrôleur(se) rigoureux(se) pour garantir la conformité des contrats et alerter en cas d'anomalies. - Un(e) pro de l'organisation pour fluidifier le suivi administratif et éviter les retards. - Un(e) communicant(e) agile pour désamorcer les tensions avec les clients ou fournisseurs. Votre mission principale : Devenir l'interlocuteur(trice) incontournable pour les clients, les commerciaux et les fournisseurs, en assurant un suivi sans faille des dossiers. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN Gestion des contrats de financement - Prise en charge des dossiers dès la signature :Vérification de la complétude et conformité des documents (contrats, annexes, garanties). - Saisie et mise à jour des données dans les outils internes (ERP, CRM). Contrôle continu : - Suivi des échéances (paiements, renouvellements, résiliations). - Vérification des conditions contractuelles (taux, durées, pénalités). - Détection et signalement des écarts ou anomalies. Relation client et fournisseurs - Interface avec les clients :Réponses aux demandes, relances en cas de retard de paiement. - Transmission des informations sur l'avancement des dossiers. Coordination avec les fournisseurs : - Vérification des factures et livraisons. - Résolution des litiges (retards, erreurs de facturation). Collaboration avec les commerciaux : - Transmission des feedbacks clients. - Alerte en cas de blocage sur un dossier. Facturation et reporting - Préparation et envoi des factures aux clients. - Suivi des paiements et relances en cas de retard. - Mise à jour des tableaux de bord pour votre manager (état des dossiers, alertes). Amélioration des processus - Proposition d'outils ou méthodes pour optimiser la gestion des dossiers. - Participation aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et les axes d'amélioration. VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Votre équipe - Votre manager : mise sur la confiance et l'autonomie pour ses équipes. - Vos collègues :2 autres assistants qui vous attendent avec impatience. L'ambiance : Dynamique, collaborative Votre entreprise - Secteur : Financement spécialisé pour les entreprises (affacturage, crédit-bail, etc.). - Taille : PME en forte croissance (environ 50 salariés). - Valeurs : Rigueur, innovation, proximité client. CE QU'ON ATTEND DE VOUS Dans 1 mois : Maîtriser les process de base (suivi des contrats, facturation). Dans 3 mois : Autonomie totale sur la gestion des dossiers et détection des anomalies. Dans 6 mois : Proposer des améliorations (ex : automatisation des relances). Dans 1 an : Devenir référent(e) pour les nouveaux arrivants et gérer des dossiers complexes. POURQUOI VOUS ALLEZ RÉUSSIR ? Vos compétences clés : - Organisation : Vous gérez vos dossiers sans rien oublier. - Rigueur : Vous repérez les anomalies avant qu'elles ne deviennent des problèmes. - Relationnel : Vous désamorcez les tensions avec diplomatie. Vous aimez les avantages de cette entreprise : - Autonomie : Pas de micro-management, vous prenez des initiatives. - Impact : Vos actions ont un effet direct sur l'entreprise. - Équipe : Une ambiance collaborative et bienveillante. Vous adhérez à leur culture : - Flexibilité : On sort des process quand c'est nécessaire. - Innovation : On teste de nouvelles méthodes pour gagner en efficacité. - Service client : Le client est au cœur de nos préoccupations. Rémunération et avantages : - 15 jours de RTT / an, poste à 37,5h - 1 jour de télétravail par semaine - Salle de sport interne avec coach - Conciergerie d'entreprise - Prise en charge des transports en commun à 50 % Poste basé au siège - Lyon 9e