POSTE : Chargé de Recouvrement Amiable Btob H/F DESCRIPTION : VOLUNTAE, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions comptables, financières et commerciales, recrute pour une société spécialisée dans le recouvrement de créances, reconnue depuis plus de 25 ans pour son expertise auprès d'une clientèle variée en France comme à l'international. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement Amiable BTOB H/F. Vos missions : - Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, vous prenez en charge un portefeuille de créances et assurez l'ensemble des actions nécessaires au recouvrement amiable des dossiers qui vous sont confiés. Vos principales missions sont les suivantes : Gestion des dossiers : - Prendre en charge les dossiers confiés par les clients ; - Analyser la situation des débiteurs et la nature des créances ; - Vérifier la conformité et la complétude des dossiers ; - Assurer la mise à jour des informations dans le logiciel métier. Recouvrement amiable : - Effectuer les relances par téléphone, e-mail et courrier ; - Identifier les motifs de non-paiement ; - Négocier avec les débiteurs afin d'obtenir un règlement rapide ; - Mettre en place et suivre les échéanciers de paiement ; - Obtenir et formaliser les engagements de règlement. Suivi des encaissements : - Contrôler le respect des engagements pris ; - Assurer le suivi des règlements encaissés ; - Relancer les débiteurs en cas de non-respect des échéances ; - Informer les clients de l'avancement des dossiers. Pré-contentieux : - Préparer les dossiers destinés au service contentieux ; - Identifier les situations à risque et signaler les éventuelles difficultés. Relation clients : - Répondre aux demandes des clients concernant leurs dossiers ; - Assurer un reporting régulier de votre activité ; - Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des clients. Informations sur le poste : -- Localisation : Vanves - ligne N Contrat : CDI - 39 heures hebdomadaires Rémunération : 28K€ brut annuel fixe + variable Rémunération : 28K€ brut annuel fixe + variable PROFIL : Votre profil : - Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum (BTS NDRC, BTS Gestion de la PME, DUT Carrières Juridiques, Licence professionnelle ou équivalent). Une première expérience en recouvrement, relation client, contentieux ou télérecouvrement est appréciée. Les profils débutants motivés seront également étudiés. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre aisance relationnelle et vos qualités de négociation ; - Votre sens de l'écoute et votre diplomatie ; - Votre ténacité et votre persévérance ; - Votre rigueur et votre sens de l'organisation ; - Votre réactivité et votre autonomie ; - Votre goût du challenge et des résultats.