Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, le/la réceptionniste joue un rôle clé dans l'expérience client. Nous recherchons une personne accueillante, rigoureuse et attentive aux détails pour rejoindre notre équipe. Vos missions principales :Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie ;Informer et conseiller la clientèle sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs, les services, les produits et les éventuelles promotions de l'hôtel ;Réaliser les opérations de check-in et de check-out des clients individuels et groupes, dans le respect des procédures en vigueur ;Veiller à la fiabilité et à l'exactitude des informations clients ;Anticiper les besoins des clients et répondre efficacement à leurs demandes afin de garantir leur satisfaction ;Promouvoir les services et prestations de l'hôtel ;Gérer la facturation et les encaissements ;Assurer la transmission des informations nécessaires aux différents services de l'établissement ;Suivre les arrivées et départs des clients en coordination avec les équipes internes.