Rattaché(e) au Responsable ADV, vos missions sont les suivantes : - Répondre aux demandes d'informations des clients : caractéristiques produits, tarifs, conditions, disponibilité, délais, référence, etc.., - Etablir des devis, en collaboration avec l'équipe commerciale ou technique si besoin, - Ouvrir et mettre à jour les comptes clients en collaboration avec le service financier, - Enregistrement et suivi des contrats de ventes : commandes, locations, prêts, etc..., - S'assurer de la bonne application des conditions tarifaires et de la politique commerciale, - Suivi et coordination logistique jusqu'à la livraison aux clients et facturation, - Gérer les litiges et avoirs clients, - Participer à l'amélioration continue des process et outils du service, - Constitution, enregistrement et suivi des dossiers de location et de prêt.De formation Bac + 2 en Gestion de PME/PMI ou Assistanat de direction, vous disposez de 3 ans d'expérience sur un poste similaire. La connaissance de SAP est un réel avantage. Vous avez un niveau d'anglais B1/B2.