Nous recherchons pour notre site un(e) assistant(e) SAV. Vos mission : - Réceptionner les appels téléphoniques des clients SAV - Identifier et enregistrer les demandes d'intervention - Planifier les interventions des techniciens SAV en fonction des urgences et disponibilités - Assurer le suivi administratif des dossiers clients - Travailler en binôme avec le Responsable d'Agence, qui assurera le relais technique dans un premier temps - Contribuer à la bonne image de l'entreprise par une relation client de qualité Horaires de journée Votre profil : - Débrouillard(e), motivé(e) et réactif(ve) - Aisance relationnelle et bonne gestion du stress - Excellent contact client, même dans des contextes tendus - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie - Une première expérience dans un service client ou SAV est un plus - Bonne maîtrise du téléphone et des outils bureautiques (Pack Office) Avantages : - Autonomie - Polyvalence - Bonne ambiance Rémunération et avantages : entre 2123EUR et 2427EUR brut En plus : - Intéressement - Ticket restaurant INSP