Vous rejoindrez APRIL INTERNATIONAL CARE FRANCE, filiale du groupe APRIL (www.april.com), spécialisée en assurances santé internationale. AICF accompagne plus de 180 000 personnes à travers le monde, dans leurs projets professionnels ou personnels. Analyse, gestion des dossiers et coordination- Étudier les demandes de prise en charge (hospitalisation programmée ou en urgence) Analyser les éléments médicaux, devis et estimations de coûts Vérifier l'éligibilité des garanties au regard des contrats Prendre des décisions en lien avec les équipes médicales Coordonner les échanges avec les assurés, les établissements de santé, les partenaires internationaux Organiser les modalités de prise en charge garantie de paiement, solutions alternatives (pré-paiement, agents.) Assurer le suivi complet des dossiers (de la demande à la clôture) Assurer le suivi des dossiers (majoritairement par email et appels) Accompagner les assurés dans des situations parfois sensibles Gérer les demandes, les relances et les éventuels refus de prise en charge Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un renfort dans l'équipe en place. Rattaché au service prise en charge, vous rejoindrez notre équipe parisienne, composée de 6 personnes. Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste. Nos principaux avantages sociaux Participation versée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite Indemnité télétravail Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur Un jour de congé offert le mois de votre anniversaire Retraite surcomplémentaire (PERO) Une 1ere expérience en relation client en échange téléphonique et par mail Maitrise de l'anglais (écrit et oral) obligatoire niveau C1 Une facilité à appréhender des situations complexes avec différents interlocuteurs Une capacité à analyser un dossier, comprendre un besoin et apporter une réponse fiable et structurée Un sens du service via l'écoute et l'accompagnement, y compris dans des situations sensibles Une prise de recul et une capacité à garder son calme, notamment face à des sujets liés à la santé Une aisance de travail dans un environnement dynamique, avec des outils et des process en évolution Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement. Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.