Description du poste Vous aimez le contact client, la gestion de commandes et la coordination entre services ? Rejoignez une entreprise en plein développement et soutenez le lancement d'un nouveau marché en intégrant l'équipe ADV ! Sous la supervision de la Direction ADV, vous assurez le suivi complet des commandes en lien avec les différents services de l'entreprise. Vos principales missions : Accueillir et traiter les commandes en tenant compte des particularités propres à chaque client. Vérifier la conformité des commandes grâce aux fiches techniques produits. Gérer les dossiers clients en veillant au respect des consignes et exigences formulées. Centraliser les demandes clients et les transmettre aux équipes commerciales. Mettre à jour régulièrement les cahiers des charges clients. Orienter les commandes vers les services et sites concernés. Suivre les BAT et les délais associés. Négocier les délais avec le service planning en fonction de la disponibilité des matières. Renseigner et ouvrir les fiches de non-conformité si nécessaire. Vous travaillerez en binôme avec les commerciaux itinérants et serez en interaction constante avec les services achats, méthodes, qualité, planning et l'atelier. Conditions de travail 35 h hebdomadaires du lundi au vendredi Pause déjeuner : 1h Horaires variables, avec plage obligatoire : 9h-11h30 / 14h-16h30 Début de mission : 9h-12h / 13h-17h Tickets restaurant de 10 EUR (participation employeur 60 %) après 3 mois d'ancienneté Prime de fin d'année après 3 mois d'ancienneté Vos atouts Bac +2 type BTS Gestion ou Commerce. Minimum 3 ans d'expérience en assistanat commercial / ADV ou en commerce sédentaire, idéalement en milieu industriel ou technique. À l'aise dans la relation client, avec un excellent sens du service. Organisé(e), rigoureux(se) et capable de hiérarchiser les priorités. Maîtrise des outils informatiques (pack Office, ERP). Une langue étrangère serait un plus.