POSTE : Responsable d'Équipe en Service Relation Client H/F DESCRIPTION : Premier (e) développeur et soutien de son équipe, le, la responsable d'équipe contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients, ainsi qu'au développement du produit net bancaire de La Banque Postale ou de ses filiales. Votre mission : * Manager et mener vers la performance une équipe d'une douzaine de conseillers commerciaux, en charge de gérer la relation client à distance dans un environnement multicanal * Garantir une expérience client d'excellence * Développer les talents et impulser une dynamique collective * Piloter la performance, la maitrise des risques et accompagner le changement PROFIL : * Vous avez une formation Bac +2/3, et/ou une expérience en management d'au minimum trois ans en centre de relation client à distance et dans l'idéal une connaissance de l'environnement bancaire / assurance. * Vous disposez d'aptitudes à l'animation commerciale et maîtrisez les techniques de vente * Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques * Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe. Vous disposez d'une expérience en management commercial en centre de relation client à distance et dans l'idéal, en banque, assurance. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre parcours professionnel avec des formations adaptées à vos missions.