Notre agence TEAM EMPLOI recrute pour l'un de ses clients, des téléconseillers (H/F) dédiés à l'accompagnement de leur clients sur une application bancaire. Vos missions seront : -Répondre aux demandes entrantes des clients par téléphone. -Traiter les oppositions et les dysfonctionnements de cartes bancaires. -Accompagner les clients dans l'utilisation des services de banque à distance et du site Internet. -Informer, conseiller et apporter des solutions adaptées à chaque situation. -Assurer le suivi des demandes et garantir un service de qualité ainsi que la satisfaction client. -Faire preuve d'écoute, d'aisance relationnelle et de réactivité. Poste de journée : du lundi au samedi avec une amplitude horaire de 8h00 à 20h00 (2 samedis par mois sont travaillés). Pour être au courant de tous nos derniers événements et postes à pourvoir rendez-vous sur la page Facebook de l'Agence : Team Emploi Dijon. -Être à l'aise avec les outils informatiques et avoir une bonne maîtrise des technologies numériques. -Posséder un excellent sens de la communication, que ce soit à l'oral ou à l'écrit.