POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Mission : Pour un de nos partenaires dans le secteur de la biopharmaceutique situé à Aramon (30), HELPLINE recherche 1 Technicien support de proximité H/F pour une mission de 3 mois. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Support de proximité sur site ; - Assistance et conseils aux utilisateurs ; - Support utilisateurs VIP ; - Analyse, traitement et résolution des incidents/demandes via l'outil de gestion des tickets, conformément au SLA ; - Assemblage, configuration et livraison des PC ; - Assistance à l'intégration, au départ et au déménagement, à la récupération des appareils et au remplacement/renouvellement des PC ; - Préparation des sockets réseau ; - Configuration et support des salles Zoom/EV Teams. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Profil Recherché : De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience entre 1 et 3 ans en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F. Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence. Savoir-Être : - Autonomie - Sens de l'organisation - Sens de l'initiative - Force de proposition - Sens de la communication - Sens de l'organisation Savoir-faire : - Gestion des tickets dans l'outil Service Now - Windows 11 - Office 365 - Support bureautique - Tablette Logitech - Software - Réseau - Support Visio (Zoom et Teams) - Anglais B2 Modalités du poste : - Démarrage de la mission : début octobre - Durée de la mission : 3 mois (CDD) - Base horaire de la mission : 35h - Pas de télétravail possible pour cette mission Vous êtes mobile à Aramon dans le département du Gard (30)