Description du poste : Missions : -Interlocuteur privilégié des clients du service commercial. -Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et apporter un soutien ponctuel aux conseillers commerciaux. -Assurer un niveau de satisfaction client optimal. Tâches principales : -Gérer les opérations administratives courantes et spécifiques au service commercial. -Suivre les dossiers clients (commandes, facturation, immatriculations, préparation des dossiers de livraison). -Effectuer des relances clients, le classement et l'archivage de documents. -Respecter les standards et processus du Groupe et du constructeur. Description du profil : Profil recherché : -Diplôme Bac+2 minimum (BTS/DUT/Licence) ou 3 ans d'expérience à un poste similaire. -Soucieux(se) de la satisfaction client, avec d'excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles. -Maîtrise des outils informatiques, des compétences en comptabilité seraient un plus. -Dynamique, souriant(e), avec une bonne présentation et une excellente élocution. -Rigoureux(se), à l'écoute, avec un sens aigu de l'efficacité et du travail bien fait. -Une expérience en concession automobile est un atout. -Rémunération définie selon expérience et profil.