POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Avez-vous envie d'évoluer dans un environnement où la qualité du service client guide chaque décision ? Nous proposons dans le secteur des nouvelles technologies , un poste de Gestionnaire ADV H/F pour renforcer l'équipe ADV et soutenir l'équipe commerciale dans son développement auprès de la grande distribution. Au sein d'une équipe expérimentée, vous prenez en charge la gestion complète du cycle ADV. Vous travaillez en lien étroit avec les services commerciaux, logistiques et approvisionnements afin d'assurer la fiabilité des opérations et la satisfaction des clients. Vos missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Traiter et vérifier les commandes clients reçues par EDI, Excel ou courriel/Un portefeuille client vous sera confié - Identifier et corriger les anomalies avant validation des commandes - Suivre les livraisons et coordonner les échanges entre logistique interne et clients - Analyser les stocks et ventes pour anticiper les besoins de réassort - Assurer la cohérence des prix et le respect des délais annoncés - Gérer les litiges de livraison en lien avec le SAV et le service logistique - Produire et transmettre les reportings de commandes au client Ce poste requiert rigueur, sens du service et une réelle implication dans la qualité des échanges. Vous aurez un rôle clé dans la fluidité des opérations commerciales et la fiabilité des informations transmises. Poste en CDI, basé en présentiel avec Télétravail, à temps plein. Avantages : intéressement, participation, RTT, prise en charge du transport. PROFIL : Vous aimez le contact client et appréciez la précision dans le suivi des dossiers. Vous savez conjuguer rigueur et sens du service pour garantir la satisfaction du client. - Première expérience réussie en administration des ventes, assistanat commercial ou service client - Maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, recherche V) et aisance avec les outils bureautiques - Capacité à analyser des données de stocks et à formuler des recommandations pertinentes - Excellente communication écrite et orale, sens du travail en équipe - Réactivité, méthode et autonomie dans la gestion des priorités