POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Votre mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur majeur dans le secteur bancaire, un Technicien Support Informatique H/F pour une mission d'intérim de 2 mois renouvelable. Vous serez rattaché(e) au service Support IT Interventions sur des postes de travail informatiques fixes ou portables (IMAC), les solutions de téléphonie mobile (accompagnement à la prise en main, paramétrage associé le cas échéant, enrôlement messagerie, etc) et la gestion de parc conformément aux processus DSEM. Vos responsabilités - Garantir la disponibilité des matériels, logiciels et services en intervenant avec efficacité auprès des utilisateurs dans le respect des normes définies. - Contribuer à la qualité et à la continuité de service - Participer à la régulation et au traitement des appels des utilisateurs et/ou à la résolution d'incidents - Réceptionner, enregistrer, qualifier les incidents et assurer le support initial premier niveau - Est l'interlocuteur privilégié de l'utilisateur jusqu'à la résolution de l'incident - Clôturer les incidents - Communiquer sur les incidents, en effectuant le reporting et alimenter le processus de gestion des problèmes Installer les matériels et déployer les applications - Contrôler la conformité des équipements avec les cahiers des charges ou les référentiels définis - Installer des matériels et des équipements informatiques, téléphoniques, réseaux, sûreté ou automates - Diffuser des nouvelles applications ou versions ainsi que la documentation associée - Accompagner l'utilisateur dans la prise en main de l'équipement et/ou du service Prendre en charge la maintenance préventive et curative - Suivre l'exploitation des ressources (réseaux, postes de travail, téléphonie, automates, sûreté) - Entretenir les matériels, les équipements et les infrastructures - Dépanner et réparer le matériel endommagé - Suivre l'évolution de l'équipement (et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels), contribuer à la gestion des parcs de matériels et de leurs garanties Votre profil - Bonne maîtrise des systèmes d'information, des environnements Windows et des outils bureautiques. - Connaissances en réseaux, gestion des postes de travail et support utilisateurs. - Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques avec rigueur et réactivité. - Sens du service, aisance relationnelle et aptitude à accompagner les utilisateurs au quotidien. - Autonomie, organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique. - Esprit d'équipe, curiosité technique et volonté de développer continuellement ses compétences. A propos de nous Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés ! PROFIL :