POSTE : Assistant Administration des Ventes ADV H/F DESCRIPTION : Manpower CASTRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Missions principales - Enregistrer les commandes dans l'ERP - Suivre les expéditions et assurer l'affrètement des transports - Répondre aux demandes d'informations clients - Traiter les réclamations et contribuer à l'amélioration continue - Assurer une communication claire avec les clients et les équipes internes Vous accompagnez les clients avant, pendant et après leur achat en ligne : - Renseignement sur la disponibilité des produits et le passage de commande - Assistance en cas de litiges transport et suivi de livraison - Accompagnement dans l'utilisation du site e-commerce Compétences comportementales - Vous êtes autonome, organisé(e) et savez prioriser vos tâches - Vous avez l'esprit d'équipe et êtes un(e) bon(ne) communicant(e) - Vous travaillez en mode amélioration continue et êtes force de proposition - Vous êtes dynamique, proactif(ve) et polyvalent(e), capable de vous adapter aux différentes situations - Vous avez le sens du service et la fidélisation client est l'une de vos priorités - Vous faites preuve de calme et d'efficacité, même lors des périodes d'activité soutenue Compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques - Excellente orthographe - Connaissances en Administration des Ventes et gestion des flux Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 9 mois PROFIL :