Gestion & fidélisation - Cultiver des relations de confiance - Transformer les risques en opportunités : . - Gérer les situations délicates (litiges, réclamations)  Développement commercial - Boostez le CA en identifiant des opportunités de ventes croisées/upgrades et en négociant des contrats gagnant-gagnant. - Analysez des besoins clients pour construire des solutions innovantes avec nos équipes techniques. - Élargissez votre portefeuille en prospectant des besoins latents grâce à une écoute active et une expertise sectorielle. Suivi administratif et coordination interne  - Piloter la gestion des dossiers clients avec rigueur, en assurant une saisie fiable et à jour dans les outils métiers (CRM, reporting...) pour optimiser le suivi et la performance.  - Contrôler les engagements contractuels et validation des propositions commerciales Idéalement de formation Bac +2 minimum, Vous disposez d'une expérience au minima de 5 ans sur un poste équivalent Vous êtes ambitieux(se), vous aimez les challenges et conquérir de nouveaux marchés. Vous avez le sens des responsabilités et êtes autonome dans votre organisation de travail ainsi que dans la gestion de votre portefeuille.